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深圳音乐厅关于5-6月部分演出变更的公告(更新六)
2020/05/07    来源:深圳音乐厅

尊敬的观众朋友们:


根据新冠病毒肺炎疫情发展情况以及疫情防控的最新要求,为切实保障广大市民观众及演职人员身体健康与安全,深圳音乐厅经与演出团体进行充分沟通协商,现决定取消或延期举办2020年5-6月部分演出活动。


目前,深圳音乐厅5-6月部分演出变更情况如下:


演出时间

演出名称

变更情况

5月30日

深圳交响乐团2019-2020音乐季 “六一”儿童节专场音乐会

取消

5月31日

深圳交响乐团2019-2020音乐季 “六一”儿童节专场音乐会

6月20日

“漫步古典夜”小剧场系列精品音乐会 纪念肖邦诞辰210周年 鲁德米尔•安格洛夫钢琴独奏会






6月21日

致敬贝多芬系列 第十六届文博会艺术节 古典钜献:辉煌再现——菲利普•乔丹与维也纳交响乐团音乐会

6月23日

弦上大师系列 吉尔•沙汉姆小提琴独奏音乐会

延期

*表格更新时间2020年5月6日



对您造成的不便,我们深表歉意,敬请谅解!


如您已经购票,持取消演出门票的观众可进行退票(以上5场演出的退票办理期限为8月31日前);持延期演出门票的观众,可等候深圳音乐厅公布新的演出时间后持原门票观演或进行退票。延期演出项目的档期将于近期公布。


如有任何退票或其他票务问题,您可致电深圳音乐厅票务中心(周一至周日9:30-17:30;电话:0755-82841888转1)咨询或在本公告发布之日起,在深圳音乐厅官方微信订阅号(微信号:szyinyuet)后台留言。


关于深圳音乐厅二月到五月演出取消或延期的变更情况,可点击查阅:汇总 | 深圳音乐厅2-5月演出变更一览


一、退票方式


本次退票将针对不同购票渠道及取票状态进行分类,您可通过线上、顺丰快递回寄门票(到付)等形式,或亲自前往深圳音乐厅票务中心现场办理退票事宜。


请前往深圳音乐厅票务中心现场办理退票的观众朋友们留意,为避免人群聚集导致传染风险,目前深圳音乐厅开放时间为每天9:30-17:30,现场实施入馆登记、体温检测以及入场人流管控措施(具体内容可点击此处查阅)。届时请您遵从现场工作人员指引,有序入场。


请特别留意,由于本次退票场次量大、集中,我们需要一定的工作时间以确保退票准确无误,若您在申请退票后20个工作日后仍未收到相关退款,请拨打票务中心热线电话(周一至周日9:30-17:30;电话:0755-82841888转1)联系我们。


(一)线上购票未取票观众


通过深圳音乐厅、博演票务通、深圳交响乐团官方网站及微信公众号平台购票的观众,可致电深圳音乐厅票务中心(周一至周日9:30-17:30;电话:0755-82841888转1)申请退票,工作人员将根据您的支付路径(支付宝/微信/银行卡)统一办理原路退款。


因不同银行到账时间有所差别,实际到账时间需以银行通知为准,敬请谅解并耐心等待。


(二)线上及线下购票已取票观众(含在大麦网、猫眼、趣票网、聚橙网、永乐、深圳阳光在线等渠道购票)


1. 请您选择指定快递服务“顺丰快递”到付方式(如使用非指定快递寄送门票将不予受理),将完整的纸质门票连同已注明“退票申请人姓名”“联系手机号码”“银行卡账号(仅限储蓄卡账户)”“银行卡开户行(含支行明细)”“购票渠道”等文字信息的说明寄回深圳音乐厅。


由于近期快递业务压力较大,为更好地分流,减少投递出错率,门票寄出前请务必确保信息准确完整,票款将直接转入退票申请提供的银行账户。


门票快递地址:深圳市福田区福中一路2016号深圳音乐厅票务中心;收件人:票务中心;电话:0755-82841888转1;快递备注:“退票申请”


2. 如您选择现场办理相关手续,请保留好完整的演出纸质门票,前往深圳音乐厅票务中心办理(营业时间:周一至周日9:30-17:30)。


(三)票务咨询


退款金额均以购票实际支付金额为准,公益演出门票及赠票不予办理退票。如对演出取消或退款有疑问,您可致电深圳音乐厅票务中心(周一至周日9:30-17:30;电话:0755-82841888转1)进行咨询。


由于近期咨询人数较多,若遇到线路繁忙或呼叫等待,还请耐心等待或稍后拨打。


二、延期观看方式


持延期演出门票的观众可通过上述退票途径办理退票,或等候新的演出时间观演,深圳音乐厅将根据统一部署及通知要求,及时调整并第一时间发布最新通知,直至疫情响应结束。


敬请观众留意深圳音乐厅官方微信(微信号:szyinyuet)的最新发布,感谢您的理解与配合!



深圳音乐厅运营管理有限责任公司

2020年5月6日


  • Address / 深圳市福田区福中一路2016号
  • E-MAIL / szyyt@shenzhenconcerthall.com
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