• English
  • 0755-8284-1888
资讯动态
News dynamic
首页 > 资讯动态 > 公告
资讯动态
News dynamic
关于2020年3月两场演出延期转取消的通告(内含退票事宜)
2020/12/20    来源:深圳音乐厅

尊敬的观众朋友们:

 

受国际疫情影响,外籍艺术家无法入境演出。深圳音乐厅经与演出团体进行充分沟通协商,现决定取消举办两场原定延期的2020年3月演出活动。

 

取消演出场次如下:

 

2020年3月27日(周五)

2020年深圳“一带一路”国际音乐季
弗拉达尔与张昊辰 香港管弦乐团贝多芬五首钢琴协奏曲全集音乐会

 

2020年3月28日(周六)

2020年深圳“一带一路”国际音乐季
弗拉达尔与张昊辰 香港管弦乐团贝多芬五首钢琴协奏曲全集音乐会

 

对您造成的不便,我们深表歉意,敬请谅解!

 

目前,这两场演出的退票办理期限将延长至2021年3月31日。如您已经购票,持取消或延期演出门票的观众可在退票办理期限内,按照下文指引进行退票。

 

如有任何退票或其他票务问题,您可致电深圳音乐厅票务中心(周一至周日9:00-17:30;电话:0755-82841888转1)咨询或在本公告发布之日起,在深圳音乐厅官方微信订阅号(微信号:szyinyuet)后台留言。

 

一、退票方式

 

本次退票将针对不同购票渠道及取票状态进行分类,您可通过线上、顺丰快递回寄门票(到付)等形式,或亲自前往深圳音乐厅票务中心(提供完整的退款银行卡账号等信息)现场办理退票事宜

 

请前往深圳音乐厅票务中心现场办理退票的观众朋友们留意,为避免人群聚集导致传染风险,目前深圳音乐厅开放时间为每天9:00-17:30,现场实施入馆登记、体温检测以及入场人流管控措施。届时请您遵从现场工作人员指引,有序入场。

 

请特别留意,由于本次退票场次量大、集中,我们需要一定的工作时间以确保退票准确无误,若您在申请退票后20个工作日后仍未收到相关退款,请拨打票务中心热线电话(周一至周日9:00-17:30;电话:0755-82841888转1)联系我们。

 

(一)线上购票未取票观众

 

通过深圳音乐厅、博演票务通、深圳交响乐团官方网站及微信公众号平台购票的观众,可致电深圳音乐厅票务中心(周一至周日9:00-17:30;电话:0755-82841888转1)申请退票,工作人员将根据您的支付路径(支付宝/微信/银行卡)统一办理原路退款。另外,支付宝支付超过三个月无法原路退款,需提供完整的退款银行卡账号等信息。

 

因不同银行到账时间有所差别,实际到账时间需以银行通知为准,敬请谅解并耐心等待。

 

(二)线上及线下购票已取票观众(含在大麦网、猫眼、趣票网、聚橙网、永乐、深圳阳光在线等渠道购票)

 

1. 请您选择指定快递服务“顺丰快递”到付方式(如使用非指定快递寄送门票将不予受理),将完整的纸质门票连同已注明“退票申请人姓名”“联系手机号码”“银行卡账号(仅限储蓄卡账户)”“银行卡开户行(含支行明细)”“购票渠道”等文字信息的说明寄回深圳音乐厅。

 

由于近期快递业务压力较大,为更好地分流,减少投递出错率,门票寄出前请务必确保信息准确完整,票款将直接转入退票申请提供的银行账户。

 

门票快递地址:深圳市福田区福中一路2016号深圳音乐厅票务中心;收件人:票务中心;电话:0755-82841888转1;快递备注:“退票申请”

 

2如您选择现场办理相关手续,请保留好完整的演出纸质门票,前往深圳音乐厅票务中心办理(营业时间:周一至周日9:00-17:30)。

 

(三)票务咨询

 

退款金额均以购票实际支付金额为准,公益演出门票及赠票不予办理退票。如对演出取消或退款有疑问,您可致电深圳音乐厅票务中心(周一至周日9:00-17:30;电话:0755-82841888转1)进行咨询。

 

由于咨询人数较多,若遇到线路繁忙或呼叫等待,还请耐心等待或稍后拨打。

 

深圳音乐厅运营管理有限责任公司

2020年12月20日    


  • Address / 深圳市福田区福中一路2016号
  • E-MAIL / szyyt@shenzhenconcerthall.com
Copyright © 深圳音乐厅2019 粤ICP备05008197号 All Rights Reserved Powered by vancheer
票务热线:0755-8284-1888
置顶