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深圳音乐厅关于五月部分演出变更的公告(更新五)
2020/04/08    来源:深圳音乐厅

尊敬的观众朋友们:


  根据新冠病毒肺炎疫情发展情况以及疫情防控的最新要求,为切实保障广大市民观众及演职人员身体健康与安全,深圳音乐厅经与演出团体进行充分沟通协商,现决定取消举办2020年5月部分演出活动。


  目前,深圳音乐厅5月部分演出变更情况如下:


演出时间

演出名称

变更情况

5月10日

弦上大师系列 锐不可当——陈锐小提琴独奏音乐会

取消

5月20日

“漫步古典夜”小剧场系列精品音乐会 致春天——钢琴独奏音乐会

5月23日

一见钟“琴”——古典吉他演奏家米洛什和他的朋友们音乐会






5月29日

致敬贝多芬系列 古典钜献:谢尔盖•巴巴扬与法国广播爱乐乐团音乐会


  对您造成的不便,我们深表歉意,敬请谅解!


  如您已经购票,持取消演出门票的观众可进行退票,退票方式请参考下文。如有任何退票或其他票务问题,您可致电深圳音乐厅票务中心(周一至周日9:30-17:30;电话:0755-82841888转1)咨询或在本公告发布之日起,在深圳音乐厅官方微信订阅号(微信号:szyinyuet)后台留言。


  关于深圳音乐厅二月到四月演出取消或延期的变更情况,可点击查阅:深圳音乐厅关于二月到四月部分演出变更的公告(更新四)



一、取消或延期演出票务处理办法


  本次退票将针对不同购票渠道及取票状态进行分类,您可通过线上、顺丰快递回寄门票(到付)等形式,或亲自前往深圳音乐厅票务中心现场办理退票事宜。


  请前往深圳音乐厅票务中心现场办理退票的观众朋友们留意,为避免人群聚集导致传染风险,目前深圳音乐厅开放时间为每天9:30-17:30,现场实施入馆登记、体温检测以及入场人流管控措施(具体内容可点击此处查阅)。届时请您遵从现场工作人员指引,有序入场。


  深圳音乐厅5月取消演出场次的退票期限为2020年7月31日;其余延期的演出场次,如您需要退票,请您务必在新的演出时间开演前完成退票;延期时间待定的演出,我们将在确定后另行通知,敬请耐心等待。


  请特别留意,由于本次退票场次量大、集中,我们需要一定的工作时间以确保退票准确无误,若您在申请退票后20个工作日后仍未收到相关退款,请拨打票务中心热线电话(周一至周日9:30-17:30;电话:0755-82841888转1)联系我们。



(一)线上购票未取票观众


  通过深圳音乐厅、博演票务通、深圳交响乐团官方网站及微信公众号平台购票的观众,可致电深圳音乐厅票务中心(周一至周日9:30-17:30;电话:0755-82841888转1)申请退票,工作人员将根据您的支付路径(支付宝/微信/银行卡)统一办理原路退款。


  因不同银行到账时间有所差别,实际到账时间需以银行通知为准,敬请谅解并耐心等待。


(二)线上及线下购票已取票观众(含在大麦网、猫眼、趣票网、聚橙网、永乐、深圳阳光在线等渠道购票)


  1.请您选择指定快递服务“顺丰快递”到付方式(如使用非指定快递寄送门票将不予受理),将完整的纸质门票连同已注明“退票申请人姓名”“联系手机号码”“银行卡账号(仅限储蓄卡账户)”“银行卡开户行(含支行明细)”“购票渠道”等文字信息的说明寄回深圳音乐厅。


  由于近期快递业务压力较大,为更好地分流,减少投递出错率,门票寄出前请务必确保信息准确完整,票款将直接转入退票申请提供的银行账户。


门票快递地址:深圳市福田区福中一路2016号深圳音乐厅票务中心;收件人:票务中心;电话:0755-82841888转1;快递备注:“退票申请”


  2.如您选择现场办理相关手续,请保留好完整的演出纸质门票,前往深圳音乐厅票务中心办理(营业时间:周一至周日9:30-17:30)。



(三)票务咨询

  退款金额均以购票实际支付金额为准,公益演出门票及赠票不予办理退票。如对演出取消或退款有疑问,您可致电深圳音乐厅票务中心(周一至周日9:30-17:30;电话:0755-82841888转1)进行咨询。


  由于近期咨询人数较多,若遇到线路繁忙或呼叫等待,还请耐心等待或稍后拨打。



二、延期观看方式


  持延期演出门票的观众可通过上述退票途径办理退票,或等候新的演出时间,深圳音乐厅将根据统一部署及通知要求,及时调整并第一时间发布最新通知,直至疫情响应结束。


  敬请观众留意深圳音乐厅官方微信(微信号:szyinyuet)最新公布。感谢您的配合!



深圳音乐厅运营管理有限责任公司

2020年4月8日    


  • Address / 深圳市福田区福中一路2016号
  • E-MAIL / szyyt@shenzhenconcerthall.com
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